Conditions générales
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : août 2026. Les présentes conditions régissent l’ensemble des ventes réalisées sur lyceemaroc.com. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tout achat effectué sur le site lyceemaroc.com, qu’il s’agisse :
- de cours en ligne : abonnements et accès aux vidéos pédagogiques, séances de soutien à distance ;
- de matériel informatique : tablettes graphiques, ordinateurs portables et accessoires destinés aux élèves.
Elles prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable de l’éditeur.
2. Produits et formations
Cours vidéo et soutien scolaire. L’accès à la plateforme est ouvert dès la validation effective du paiement. Cet accès est strictement personnel et nominatif : il est attaché à un seul élève et ne peut être partagé, prêté, revendu ni utilisé simultanément par plusieurs personnes. Tout partage avéré entraîne la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement.
Produits physiques. Les caractéristiques essentielles de chaque article (marque, modèle, état neuf ou reconditionné, spécifications techniques) sont indiquées sur sa fiche produit. Les appareils reconditionnés sont testés avant expédition ; leur état esthétique peut présenter de légères traces d’usage sans incidence sur le fonctionnement. Les photographies sont non contractuelles.
3. Tarifs et paiement
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
L’éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery) — pour le matériel informatique ;
- Virement bancaire — la commande est traitée à réception effective des fonds ;
- Carte bancaire via CMI — paiement sécurisé en ligne.
Pour les accès numériques, l’ouverture du compte intervient après confirmation du paiement.
4. Livraison du matériel (Maroc)
Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire marocain.
Délais habituels : de 24 à 48 heures dans les principales villes. Ce délai peut être plus long pour les zones éloignées ou en période de forte affluence. Les délais sont donnés à titre indicatif et un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnité.
Vérification à la réception. Il appartient au client de vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas d’emballage endommagé, de produit manquant ou non conforme, le client doit émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et nous en informer sous 48 heures à contact@lyceemaroc.com. Passé ce délai, le produit est réputé accepté.
5. Droit de rétractation & retours
Matériel informatique. Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en état de revente, accompagné de sa facture. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, auquel cas l’échange ou le remboursement est intégralement pris en charge par nos soins.
Accès numériques et cours vidéo. Conformément à la nature même du service, les abonnements et accès aux contenus pédagogiques sont non remboursables une fois activés, la prestation étant pleinement exécutée dès l’ouverture de l’accès. Aucun remboursement au prorata ne peut être demandé en cours d’abonnement.
En cas de problème technique empêchant l’accès aux cours, nous nous engageons à rétablir le service ou, à défaut, à prolonger la durée de l’abonnement d’une période équivalente.
6. Service client et litiges
Pour toute question relative à une commande, notre service client est joignable par email à contact@lyceemaroc.com, par WhatsApp et par téléphone au à compléter.
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de ville à compléter.